La Comissió Europea ha anunciat l’obertura d’una investigació formal contra Meta arran de la nova política de la companyia que restringeix l’ús de WhatsApp. En especial a competidors d’intel·ligència artificial, com ChatGPT o Copilot, que utilitzen aquesta plataforma per comunicar-se amb els seus usuaris. Segons Brussel·les, aquesta limitació podria representar una vulneració de les normes de competència dins del mercat europeu.
La política, anunciada per Meta l’octubre del 2025, determina que només podran utilitzar WhatsApp de manera plena aquelles empreses que ofereixin serveis d’IA com a producte principal. Les altres, especialment les que competeixen directament amb Meta AI, només podran operar-hi per oferir funcions auxiliars o de suport. Com ara atenció al client automatitzada. Això impediria que competidors directes despleguessin les seves pròpies solucions d’IA dins de WhatsApp, un canal amb milers de milions d’usuaris.
Aquesta política pot impedir que proveïdors d’IA competidors es puguin comunicar
Segons la Comissió, aquesta política pot “impedir que proveïdors d’IA competidors es puguin comunicar amb els seus clients a través de WhatsApp”. Limitant així la capacitat de les empreses d’innovar o mantenir presència en un entorn digital dominat per Meta. Tot i això, l’executiu europeu assenyala que Meta AI continuarà sent plenament accessible per a tots els usuaris de la plataforma. Fet que podria generar un desequilibri competitiu.
La investigació s’estendrà per tota l’Àrea Econòmica Europea, amb l’excepció d’Itàlia. País que ja ha obert el seu propi procediment contra la companyia i que estudia imposar mesures cautelars immediates davant el risc de pràctiques anticompetitives.
Aquesta actuació s’emmarca en l’anàlisi global sobre el sector de la intel·ligència artificial que Brussel·les va iniciar després d’una consulta pública a principis del 2024. La Comissió subratlla que l’inici de la investigació no prejutja la decisió final. Però que és necessari estudiar si la política pot ocasionar “danys irreparables” al mercat.
La vicepresidenta executiva de la Comissió Europea, Teresa Ribera, ha remarcat que el sector de la IA “creix a una velocitat accelerada”. I ha defensat que cal garantir que empreses i ciutadans “es beneficiïn d’aquesta revolució tecnològica sense que els gegants digitals facin un ús abusiu del seu poder”. Ribera ha subratllat que Europa ha d’actuar amb determinació per evitar que es desplacin competidors innovadors que necessiten canals oberts per arribar als consumidors.
Empreses com ChatGPT i Copilot han anunciat que abandonaran WhatsApp
Els efectes d’aquesta nova política ja s’han començat a notar. Empreses com ChatGPT i Copilot han anunciat que abandonaran WhatsApp a partir del 15 de gener del 2026. En un comunicat, Copilot va explicar que les noves condicions de la plataforma “eliminen tots els xatbots de llenguatge”. ChatGPT va fer públic un missatge similar. Tot lamentant que les actualitzacions impedeixin mantenir el servei dins de l’aplicació de missatgeria.
Tot i deixar WhatsApp, les companyies han recordat que els seus serveis continuaran disponibles en iOS, Android, i a través de les seves plataformes web. Assegurant així la continuïtat del servei per als seus usuaris. Amb aquesta investigació, Brussel·les reafirma la seva voluntat de mantenir la competència justa en un sector estratègic com la intel·ligència artificial. I d’evitar que els grans operadors tecnològics concentrin encara més poder en detriment de la innovació.
NOU NÚMERO DE WHATSAPP: T'enviem les notícies més importants de Lleida al WhatsApp totalment gratis. 
TELEGRAM LLEIDADIARI: Ara també podeu rebre les notícies de LleidaDiari a través del canal de Telegram. 
