Druni acumula gairebé 400 reclamacions per retards i falta de reemborsaments

Les druni reclamacions retards reemborsaments han augmentat de manera preocupant aquest 2025. La cadena de perfumeries Druni, amb més de 300 botigues físiques i venda en línia (druni.es), afronta una denúncia davant la Generalitat Valenciana arran de l’elevat nombre de queixes de clients per incompliments en les compres.

Segons dades recollides per la plataforma Reclamar, aquest any ja s’han registrat 378 reclamacions contra Druni. Les principals queixes apunten a:

• Comandes que mai arriben al client.

• Inexistència de reemborsament després de cancel·lar la compra.

• Dificultats per contactar amb el servei d’atenció al client.

Tot i que Druni disposa de diversos canals per atendre consultes, molts afectats asseguren que no obtenen resposta ni solució als seus problemes. Aquesta situació reforça la visibilitat de les druni reclamacions retards reemborsaments a plataformes de defensa del consumidor.

Possibles sancions per vulnerar drets dels consumidors

La denúncia presentada davant la Conselleria d’Innovació, Comerç i Turisme de la Generalitat Valenciana demana una inspecció i, si es confirmen els fets, l’aplicació de les sancions previstes per la llei.

Què fer si tens un problema amb Druni?

Els experts recomanen:

1. Guardar tots els comprovants i documents de la compra.

2. Reclamar directament a Druni i esperar resposta en un termini raonable.

3. Si no hi ha solució, acudir a la via judicial. Per imports inferiors a 2.000 €, no és necessari advocat ni procurador, i la llei permet recuperar les costes si s’ha intentat abans una reclamació extrajudicial.

La plataforma Reclamar permet presentar denúncies de manera senzilla contra aquesta o altres empreses.
Si vols conèixer altres casos similars, pots visitar el nostre comparador de botigues online, on trobaràs valoracions reals de consumidors.

El projecte europeu Cicle X

En funcionament del 2023 al 2026, Cicle X és un programa finançat parcialment per la Unió Europea (GA 1011022299) que té com a objectiu agilitzar la connexió entre les reclamacions dels consumidors i l’actuació de les autoritats competents.