Una eina que treballa amb intel·ligència artificial (IA) ha permès reduir un 11% les urgències de baixa complexitat a l’Hospital Universitari Arnau de Vilanova de Lleida, en el primer any de funcionament. El sistema ha evitat més de 1.200 visites innecessàries al servei d’Urgències. Segons les dades del centre, 1.035 persones han utilitzat l’eina d’autotriatge basada en intel·ligència artificial. D’aquestes, el 43% han estat redirigides a un Centre d’Urgències d’Atenció Primària (CUAP), evitant el desplaçament a l’hospital.
L’eina està disponible al web del centre i a l’aplicació Salut Lleida. Mitjançant un qüestionari breu sobre símptomes, el sistema ofereix una orientació immediata sobre el recurs sanitari més adequat: CUAP, CAP o urgències hospitalàries.
Quan l’usuari rep la recomanació d’anar a urgències i hi accedeix amb el codi QR generat, obté prioritat en el triatge presencial. Paral·lelament, s’ha reforçat la coordinació amb el CUAP per garantir coherència assistencial.
Primer hospital de l’Estat amb aquest model
L’Hospital Arnau de Vilanova és el primer de l’Estat que integra un sistema d’autotriatge amb IA dins un pla de contingència hivernal. L’objectiu és anticipar els fluxos de pacients abans que arribin a urgències. El model contrasta amb el sistema convencional, que redirigeix pacients un cop ja són al servei hospitalari. Segons el centre, aquest enfocament és més eficient i sostenible.
L’estudi ha estat elaborat per professionals del centre, el grup ERLab de l’Institut de Recerca Biomèdica de Lleida (IRBLleida), la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) i la Universitat de Lleida (UdL). Els resultats s’han publicat a l’European Journal of Emergency Medicine.
Descens de les urgències lleus
Després de tres anys d’augment, el període 2024-2025 registra una reducció de les urgències de baixa complexitat. Les de nivell V han disminuït un 11,4% i les de nivell IV, un 4,5%. Globalment, les visites lleus han caigut un 6%, l’equivalent a 1.215 atencions menys en quatre mesos.
L’any 2024, l’hospital va atendre 109.000 urgències. El 49% corresponien a casos de baixa complexitat. Segons l’Institut Català de la Salut, aquesta reducció és un indicador d’eficiència organitzativa.
