Has entrat mai a Instagram “només cinc minuts” i, sense adonar-te’n, ha passat gairebé una hora? Aquest estat de desconnexió del temps, conegut com a flow, és molt més que una simple distracció. És el factor que més influeix en les nostres compres online. Segons estudis recents, el flow representa gairebé un terç de les raons que ens empenyen a comprar a internet.
Les xarxes, el nou aparador comercial
Les xarxes socials com Instagram, TikTok o Amazon s’han convertit en un aparador de venda massiu, on les recomanacions, els vídeos i les ressenyes determinen què comprem. Prop de la meitat dels consumidors consulta aquestes plataformes abans d’adquirir un producte, i entre els joves de 18 a 30 anys el percentatge s’enfila fins al 66 %.
Un 44 % dels usuaris reconeix que les xarxes han condicionat directament la seva decisió de compra. A Amazon, el nombre d’estrelles és clau; a TikTok, els vídeos d’unboxing i les opinions espontànies esdevenen virals; i a Instagram, els reels de recomanacions poden arribar a milers d’usuaris en poques hores.
El poder de les opinions i recomanacions
A les xarxes, la influència es construeix a través de tres comportaments: buscar opinions, transmetre recomanacions i generar ressenyes pròpies. Tot i això, són les dues primeres —consultar i compartir— les que més impacten en el comportament de compra. En realitat, cada clic, cada compartició i cada ressenya modelen les decisions d’altres consumidors.
Què és exactament el ‘flow’?
El flow és un estat psicològic en què una persona se sent tan immersa en una activitat que perd la noció del temps i actua gairebé en pilot automàtic. No és exclusiu de les xarxes: pot aparèixer llegint, fent esport o jugant. Però a TikTok i Instagram, aquest estat es combina amb una allau d’estímuls comercials: anuncis, recomanacions i enllaços de compra integrats en el contingut.
Quan això passa, la immersió es converteix en impuls de compra. Les dades indiquen que el flow és el factor més determinant, seguit de la cerca i transmissió d’opinions. Les ressenyes pròpies, en canvi, tenen molt menys pes.
Quan la diversió es converteix en consum
Aquest entorn immersiu fa que les xarxes no siguin només d’entreteniment, sinó veritables plataformes de comerç social (social commerce). El seu creixement és exponencial: s’estima que el 2025 aquest sector moverà més de 819.000 milions de dòlars, i que el 2029 podria superar el bilió.
Els algoritmes, a més, personalitzen els continguts i reforcen la sensació de rellevància immediata, mantenint-nos més temps connectats i més propensos a comprar.
Consumidors conscients i marques responsables
Per als consumidors, entendre el mecanisme del flow és essencial per evitar compres impulsives. Preguntar-se “realment ho necessito o és l’efecte del moment?” pot ser suficient per recuperar el control.
Per a les empreses, la lliçó és clara: l’experiència immersiva importa tant com el producte, però cal actuar amb ètica. Dissenyar estratègies que aprofitin el flow sense manipular el consumidor és el gran repte del màrqueting digital.
NOU NÚMERO DE WHATSAPP: T'enviem les notícies més importants de Lleida al WhatsApp totalment gratis. 
TELEGRAM LLEIDADIARI: Ara també podeu rebre les notícies de LleidaDiari a través del canal de Telegram. 
