La guerra a l’Orient Mitjà obliga a canviar rutes i destins de vacances i està generant ajustos en el sector turístic. Les agències de viatges han hagut de gestionar reubicacions de trajectes i consultes de clients davant les alteracions en el trànsit aeri entre Europa i Àsia. El conflicte afecta especialment el Golf Pèrsic, per on passa aproximadament el 35% del trànsit aeri entre Europa i Àsia. Les restriccions o limitacions en alguns aeroports de connexió han obligat les companyies a adaptar rutes i itineraris.
Malgrat aquesta situació, les agències asseguren que no s’han registrat gaires cancel·lacions, però sí modificacions de trajectes i canvis en alguns destins.
Reubicacions de vols i noves rutes
Les reubicacions de passatgers s’estan fent principalment a través de vols directes des d’altres ciutats europees o utilitzant hubs alternatius com Istanbul. També s’estan utilitzant corredors aeris diferents, com rutes que passen pel nord d’Europa o trajectes operats per aerolínies asiàtiques que poden sobrevolar l’espai aeri rus.
Segons la patronal d’agències de viatges ACAVe, el sector està treballant per donar alternatives als viatgers afectats, ja sigui amb canvis de rutes o amb la reprogramació de viatges. Tot i la situació, des del sector insisteixen que molts destins continuen operant amb normalitat.
Més consultes abans de Setmana Santa
Les agències han detectat un augment de consultes dels clients, especialment a les portes de la campanya de Setmana Santa. Segons expliquen des del sector, molts viatgers s’informen sobre possibles afectacions abans de decidir si mantenen o modifiquen els seus plans. Tot i això, asseguren que no s’ha detectat una onada de cancel·lacions i que la majoria de destins turístics continuen funcionant amb normalitat.
Des de la patronal també remarquen que la situació actual respon sobretot a problemes de mobilitat i reorganització de rutes aèries, més que no pas a riscos directes per als viatgers.
Drets dels passatgers afectats
En cas d’afectacions en els vols, els passatgers tenen dret a assistència per part de les aerolínies. Aquest dret inclou allotjament i manutenció mentre duri la incidència. Si els viatgers han d’assumir despeses addicionals, els experts recomanen guardar tots els tiquets per poder reclamar posteriorment.
També existeix l’opció del rerouting, que permet completar el trajecte per una altra ruta o bé demanar el reemborsament del bitllet si el vol no es pot realitzar.
En canvi, en situacions derivades de conflictes o guerres, els passatgers no tenen dret a compensacions econòmiques, ja que es consideren circumstàncies extraordinàries.
