La intel·ligència artificial entra a les consultes de psicologia

La IA ha traspassat una nova frontera i ja és present a les consultes de psicologia. Centres com l’Institut de Psicologia i Desenvolupament de Mataró han començat a incorporar eines digitals per optimitzar processos terapèutics. Tot i que sense desvirtuar el component humà que caracteritza la professió.

Una d’aquestes eines és Eholo, una plataforma desenvolupada per psicòlegs mataronins que actualment utilitzen més de 14.000 professionals arreu de l’Estat espanyol. L’aplicació permet agilitzar tasques administratives, gestionar dades clíniques i oferir suport analític als terapeutes. Tot mantenint el protagonisme de la relació entre professional i pacient.

La doctora Teresa Pretel, directora d’innovació clínica d’IPSIDE, defensa que la tecnologia ha d’entendre’s com una aliada i no com una amenaça. “No hem de tenir por perquè és des del rebuig quan es generen monstres. La IA ens pot ajudar, sempre que fem un ús educat i responsable”, afirma.

La transformació digital és un repte global

Pretel considera que la transformació digital és un repte global que afecta tots els sectors, també els que se centren en les emocions i el contacte humà, com la psicologia. “El gran protagonista continua sent la persona —remarca—. La IA només ens ajuda a recollir informació i evidència científica per millorar els processos terapèutics. Però el professional és qui sempre ha de validar i interpretar aquestes dades”.

La plataforma Eholo permet fer una anàlisi global de la informació recollida durant les sessions i, així, afinar el diagnòstic i el tractament. D’aquesta manera, els psicòlegs poden dedicar més temps a la relació amb el pacient i menys a les tasques repetitives o administratives.

A més, l’eina incorpora funcions que despersonalitzen processos incòmodes, com la gestió de pagaments o recordatoris d’impagaments, per evitar tensions entre terapeuta i pacient. També permet automatitzar la redacció de notes, la gestió de documents de confidencialitat i la creació d’històries clíniques digitals de manera segura.

El sistema facilita que els professionals dictin notes, registrin àudios o fotografiin documents

En el dia a dia, el sistema facilita que els professionals dictin notes, registrin àudios o fotografiin documents, que la IA processa automàticament i incorpora a l’expedient del pacient. Segons Pretel, això permet millorar l’adherència als tractaments i fer-ne un seguiment “més àgil i optimitzat”.

Des del seu llançament el 2012, Eholo ha crescut exponencialment. Només el 2024 va assolir una facturació superior al milió d’euros, i entre gener i setembre de 2025 ja s’havien gestionat més d’un milió de sessions de psicologia corresponents a 650.000 pacients. L’empresa col·labora, a més, amb diversos col·legis oficials de psicologia d’arreu d’Espanya.

Tot i els recels inicials, Pretel subratlla que la clau està a integrar la tecnologia sense perdre l’essència humana de la professió:

“El procés terapèutic és un treball en equip entre el que el pacient sap de si mateix i el que nosaltres sabem de la psicologia. La IA hi entra per ajudar, no per substituir”.

Així, la intel·ligència artificial en psicologia es consolida com una eina d’innovació terapèutica que permet avançar cap a una pràctica més eficient, empàtica i basada en l’evidència científica.