Brussel·les obre una investigació a Shein per la venda de productes il·legals a la Unió Europea. La Comissió Europea també analitzarà el disseny addictiu de la plataforma i la transparència dels seus sistemes de recomanació.

En un comunicat difós aquest dimarts, l’executiu comunitari avisa que les pràctiques de la plataforma xinesa podrien vulnerar la Llei de Serveis Digitals (DSA). Si es confirmen els incompliments, el procediment podria derivar en multes de fins al 6% de la facturació anual del grup.

La Comissió assenyala que, entre els productes detectats, hi ha articles considerats il·legals en el marc europeu. A més, Brussel·les situa el focus en el funcionament del portal i en com pot incentivar el consum i la permanència dels usuaris.

Punts, recompenses i risc de disseny addictiu

Segons la Comissió Europea, Shein concedeix “punts o recompenses” als consumidors. Brussel·les remarca que aquest tipus de mecanismes poden comportar riscos i fomentar una participació més intensa a la plataforma.

Per això, la investigació vol determinar quines mesures aplica el portal per mitigar aquests comportaments. L’objectiu és aclarir si el disseny i les dinàmiques d’ús compleixen les obligacions que estableix la normativa europea.

Transparència dels sistemes de recomanació

Un altre eix de la investigació és la transparència dels sistemes de recomanació. La Comissió recorda que la normativa obliga les empreses a revelar els principals paràmetres que fan servir els seus algoritmes.

En aquest sentit, també posa en dubte que Shein ofereixi als usuaris “almenys una opció fàcilment accessible” que no es basi en l’elaboració de perfils. Aquest punt és clau per garantir alternatives de navegació i compra amb menys personalització.

Com continuarà el procediment

Amb l’obertura d’aquesta investigació de Brussel·les a Shein, la Comissió continuarà recopilant proves sobre possibles incompliments. Ho podrà fer a través de sol·licituds d’informació a l’empresa o a tercers, entrevistes i accions de supervisió.

El procediment també dona competències a Brussel·les per adoptar mesures sancionadores o acceptar compromisos de l’empresa per corregir les irregularitats detectades, si escau.

La vicepresidenta executiva per a la Sobirania Digital, Henna Virkkunen, ha remarcat que la venda de productes il·legals a la UE està prohibida “sigui en una estanteria o en un portal en línia”. També ha defensat la Llei de Serveis Digitals com una eina per protegir els compradors i aportar informació sobre els algoritmes amb què interactuen.