Movistar ha emès una alerta als seus clients davant d’una nova campanya de phishing. En aquesta ocasió, els delinqüents es fan passar per tècnics de la companyia per enganyar els usuaris amb un suposat canvi de router.

Segons ha informat la pròpia operadora, els estafadors contacten per telèfon assegurant que cal substituir el router per accedir a una millora tecnològica de la connexió. O a una actualització de fibra òptica avançada. En alguns casos, utilitzen números que imiten el servei d’atenció al client per guanyar credibilitat.

Els ciberdelinqüents ofereixen una millora “gratuïta” 

Durant la conversa, els ciberdelinqüents expliquen una suposada tecnologia FTTR i ofereixen una millora “gratuïta” de la connexió. Aquest relat serveix per aconseguir que l’usuari accepti el canvi i faciliti dades personals o codis de verificació enviats per SMS.

El veritable objectiu del frau no és millorar el servei, sinó obtenir informació sensible, gravar el consentiment de la víctima. També, en alguns casos, tramitar un canvi d’operador sense autorització. Movistar recorda que cap modificació contractual important es fa exclusivament per via telefònica. Tanmateix, recomana verificar sempre qualsevol gestió a través dels canals oficials.

Senyals d’alerta

La companyia adverteix que cal desconfiar si durant la trucada hi ha pressa per acceptar l’oferta, si es demanen codis SMS o dades bancàries, si s’utilitzen missatges alarmistes o si s’insisteix a gravar el consentiment de manera immediata.

Què fer si ja has caigut

Si s’ha autoritzat el canvi, és clau actuar ràpid: exercir el dret de desistiment en 14 dies, contactar amb la nova operadora per cancel·lar el procés, avisar la companyia original i recopilar totes les proves de la trucada. Aquest tipus d’estafes telefòniques continuen creixent i les operadores insisteixen en la importància de no compartir dades sensibles per telèfon sense verificar abans la identitat del interlocutor.