Privilegios en Compras, també coneguda com a Privicompras, ha estat denunciada per les seves pràctiques comercials enganyoses. L’empresa cobra 18 € mensuals per un servei de reemborsament que molts consumidors contracten sense adonar-se’n.

277 queixes en només sis mesos

Segons dades de l’OCU, en sis mesos s’han rebut 277 queixes a la plataforma Reclamar. Aquesta eina, finançada pel projecte europeu Cicle X, recull les denúncies dels usuaris i detecta patrons d’abusos.

Com funciona l’engany?

El client compra un producte a webs conegudes com Carrefour, Alsa, Telepizza o PC Componentes. En acabar, veu un missatge que sembla propi de la botiga. El text ofereix un reemborsament atractiu.

Tanmateix, quan el consumidor accepta, no rep només un descompte. En realitat, està activant una subscripció amb cost mensual a Privilegios en Compras.

Càrrecs amagats i difícils de parar

Els clients descobreixen l’engany quan veuen càrrecs fixos a la targeta. Sovint apareixen com Cash.Privcompras o wly*privicompras.es.

A més, molts usuaris asseguren que no han fet servir mai el servei. Malgrat això, continuen pagant quotes. Per tant, l’empresa genera ingressos sense que el consumidor tregui profit real.

Una contractació confusa

Segons l’OCU, es tracta d’una subscripció enmascarada i enganyosa. El procés comença en una altra pàgina web, i el cost no es mostra amb prou claredat.

Finalment, els afectats afirmen que cancel·lar el servei és molt complicat. A més, recuperar els diners ja cobrats resulta una tasca llarga i plena de traves.

Empreses col·laboradores sota pressió

L’OCU ha detectat que Carrefour, Alsa, Telepizza i PC Componentes participen en aquest sistema mostrant els anuncis dins la seva web. Per això, l’organització exigeix que revisin els seus acords amb Privicompras.

En concret, demana que la informació sigui clara, transparent i diferenciada. Així, el client sabrà que no es tracta d’un servei gratuït sinó d’una subscripció amb cost mensual.

Què fer si ets víctima?

Si detectes càrrecs de Privilegios en Compras:

• Pots reclamar mitjançant la plataforma Reclamar.

• També és recomanable contactar amb el banc per aturar els pagaments recurrents.

• Abans de comprar online, consulta el comparador de botigues de l’OCU, on trobaràs valoracions i experiències d’altres usuaris.

El projecte europeu Cicle X

El projecte Cicle X, actiu fins al 2026 i cofinançat per la Unió Europea, té com a objectiu protegir els consumidors davant pràctiques abusives.

Després de l’èxit del projecte anterior (CICLE), l’OCU, juntament amb Altroconsumo i Test Achats, treballa per detectar fraus de consum i portar-los davant les autoritats competents.