El Sistema d’Alerta de la Unió Europea per a productes perillosos no alimentaris ha emès un avís de seguretat que afecta diverses assecadores de la marca Hisense. Fabricades entre novembre de 2024 i març de 2025. El problema, detectat per la mateixa companyia, té a veure amb el cablejat del compressor, que podria danyar-se en entrar en contacte amb la roda del tambor.
Aquesta incidència comporta risc de sobreescalfament i mal funcionament de l’equip. Motiu pel qual l’empresa ha iniciat un procés de notificació i reparació en compliment de la normativa vigent.
Quin és el problema?
D’altra banda, Hisense ha identificat que alguns dels seus electrodomèstics presenten un defecte de disseny en el cablejat intern, capaç de comprometre la seguretat de l’usuari. D’acord amb el Reglament (UE) 2023/988, articles 35 i 36, la companyia ha comunicat la incidència. Tot a través de Safety Business Gateway i també ho ha publicat al seu lloc web.
Segons la informació disponible, aquest problema afecta unitats venudes. Concretament, hi ha afectats Espanya, Alemanya, França, Dinamarca, Suècia, Irlanda, Països Baixos, Polònia, Romania, Croàcia i República Txeca. Paral·lelament, al Regne Unit i en diversos països de l’Europa de l’Est, com Albània, Sèrbia, Bòsnia i Hercegovina o Montenegro.
Models implicats
Els models potencialment afectats són:
-
DH5S102BB
-
DH5S102BB/PL
-
DH5S102BW
-
DH5S102BW/PL
-
DH5S102BW/UA
-
DH5S902BW
Tots ells corresponen a unitats fabricades entre novembre de 2024 i març de 2025.
Com comprovar si la teva assecadora té el problema
Finalment, Hisense ha establert un mecanisme senzill per verificar l’estat de cada aparell. Si l’assecadora disposa d’un punt verd visible a la carcassa, vol dir que el producte va ser inspeccionat abans de la seva venda. I, per tant, no presenta el defecte. En cas contrari, és necessari comprovar el model i el número de lot.
Si la unitat està dins dels productes assenyalats, es recomana aturar-ne l’ús immediatament i contactar amb el servei d’atenció al client d’Hisense. Si cal, una reparació gratuïta a domicili. A Espanya, el servei està disponible a través del telèfon +34 96046 8888, de dilluns a divendres en horari de 9:00 a 20:00 hores. O bé mitjançant el correu electrònic productrecall.es@hisense.com
