Els serveis d’urgències hospitalàries de Catalunya han rebut una valoració excel·lent. Amb una puntuació superior al 9 sobre 10 pel tracte humà i la informació clínica facilitada a les persones ateses. Així ho revela una enquesta del CatSalut, que consolida la tendència positiva dels darrers anys i valora la qualitat professional i humana dels equips sanitaris.

L’estudi, dut a terme per la Unitat d’Avaluació i Experiència del Pacient dins del PLAENSA, ha recollit 4.872 respostes d’usuaris de tots els territoris i hospitals del SISCAT. La mostra garanteix una visió representativa de l’atenció urgent al conjunt del país. Segons els resultats, els aspectes més ben valorats són el tracte del personal de zeladoria, el del personal d’infermeria i la claredat en l’explicació del motiu d’ingrés.

Una alta confiança de la ciutadania

Aquests indicadors mostren una alta confiança de la ciutadania en els professionals sanitaris i reforcen el model d’atenció centrada en la persona. Un altre punt destacat és la millora en la comoditat de les sales d’espera, que registra un avenç estadísticament significatiu respecte de 2024. Segons el CatSalut, aquesta evolució reflecteix la importància de treballar en espais més confortables per al benestar tant dels pacients com dels acompanyants.

Tot i els bons resultats, l’enquesta també assenyala àrees de millora. Només el 53,9% de les persones enquestades valora positivament la informació sobre el temps d’espera. I un 38,5% considera que cal millorar el procés d’autorització per donar informació als acompanyants. Aquests dos aspectes seran prioritaris en els plans de millora que es desplegaran els pròxims mesos.

La secretària d’Atenció Sanitària i Participació, Gloria Gálvez, ha destacat que els resultats “mostren un alt grau de confiança dels pacients en els professionals sanitaris. També reafirmen la necessitat d’escoltar la seva experiència per continuar avançant en qualitat i humanització”.

Compromís del sistema de salut català amb la qualitat

L’estudi PLAENSA 2025 reforça el compromís del sistema de salut català amb la qualitat, la seguretat i la participació ciutadana. A més, orienta accions concretes per millorar els processos assistencials, la informació a les sales d’espera i el suport als acompanyants. Aquestes iniciatives comptaran amb la col·laboració directa dels equips assistencials i les direccions dels hospitals.

Des de Salut, es recorda que els resultats complets estan disponibles al portal catsalut.gencat.cat. Paral·lelament, s’anima els ciutadans a participar en futures edicions per contribuir a la millora contínua del sistema públic.

Amb aquestes dades, Catalunya consolida un nivell de satisfacció hospitalària alt i reafirma que, darrere cada emergència, hi ha professionals compromesos. Sobretot amb oferir una atenció de qualitat, empàtica i humana. Els serveis d’urgències de Catalunya, lluny de ser només espais d’assistència immediata, esdevenen un referent en confiança i proximitat dins del sistema sanitari.