L’Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha publicat els resultats d’una recent enquesta que revela les preferències dels consumidors a l’hora de fer la compra en supermercats. Amb més de 4.000 socis participant, l’estudi destaca factors com la qualitat dels productes, la proximitat del supermercat, la varietat de productes i els horaris d’obertura com a elements clau en la decisió dels consumidors.
TELEGRAM LLEIDADIARI: Ara també podeu rebre les notícies de LleidaDiari a través del canal de Telegram. Punxa aquí!
El preu no és l’únic factor que importa
Malgrat que el preu és important, no és l’únic factor que influeix en l’elecció d’un supermercat preferit. La proximitat i l’accessibilitat dels establiments, així com altres qüestions pràctiques, tenen un paper destacat. A més, la qualitat dels productes, les promocions i els descomptes, i els horaris d’obertura també són tenir en compte.
Els hàbits de compra revelen que el 54% dels enquestats va al supermercat una o dues vegades per setmana, mentre que gairebé el 60% prefereix anar en cotxe. L’enquesta també posa de manifest que la compra en línia encara no ha guanyat gran adopció, i destaca que els supermercats tenen marge de millora en termes de navegabilitat i disponibilitat de productes en línia.
Mercadona online, el primer de la llista
Pel que fa als supermercats online, Mercadona ocupa la primera posició en satisfacció dels clients, seguit per El Corte Inglés i Dia. Alcampo és el menys apreciat pels compradors en línia, segons l’enquesta.
La cistella de la compra és més cara que l’any passat
Pel que fa als hàbits de despesa, la mitjana mensual en supermercats ha augmentat a 392 euros el 2023, superant els 369 euros de l’any anterior. La qualitat dels productes i l’experiència global també són crucials a l’hora de triar un supermercat. Les cadenes regionals, com Esclat i Bon Preu, així com la multinacional Costco, lideren la satisfacció dels clients. El Corte Inglés i Hipercor destaquen entre les cadenes nacionals, tot i que els preus podrien afectar la seva posició. Spar i Condis es troben entre les menys valorades pels enquestats.
