El tancament sobtat dels centres d’estètica Bedda ha deixat centenars de clients sense servei. Es tracta de 25 establiments de depilació làser repartits principalment al nord d’Espanya, a comunitats com Astúries, Cantàbria, Castella i Lleó, Navarra i País Basc.

Aquest cas se suma a una llarga llista de tancaments similars. De fet, ja havia passat amb clíniques dentals low cost com Dentix, Funnydent o SmyDent, i també amb centres de depilació com Nordetia, Happy Làser, Centres Ideal o Centres Único. Tots ells tenen un patró comú: tanquen d’un dia per l’altre, sense donar explicacions i deixant clients amb tractaments a mig fer o ja pagats.

Quins són els drets dels consumidors?

Davant d’aquesta situació, els usuaris han de saber que tenen drets de reclamació. En primer lloc, l’OCU recomana recopilar tota la documentació disponible: contractes, factures, publicitat o pressupostos. En segon lloc, cal presentar una reclamació per escrit al centre o bé al domicili social de l’empresa. A més, és recomanable acudir als Serveis de Consum per reclamar els perjudicis, com ara diners perduts o tractaments no realitzats.

En cas de mala praxi, els consumidors han de presentar una denúncia davant les autoritats sanitàries autonòmiques. Finalment, cal assegurar-se sempre que la comunicació de la reclamació sigui fehacent, per exemple amb un burofax o un correu certificat.

I si el tractament estava finançat?

Molts clients havien contractat un crèdit vinculat al servei. En aquest cas, és fonamental dirigir-se per escrit i de manera fehacent a l’entitat financera per sol·licitar l’anul·lació del crèdit, al·legant incompliment del contracte. Per tant, si no es presta el servei, el crèdit deixa de ser exigible.

D’altra banda, si l’entitat financera no respon en dos mesos, o la resposta no és satisfactòria, es pot presentar una reclamació al Banc d’Espanya. Aquesta via protegeix els consumidors i evita que hagin de continuar pagant per un servei que ja no existeix.

El tancament dels centres estètica Bedda deixa, un cop més, en evidència la vulnerabilitat dels consumidors davant d’aquestes situacions. En aquest sentit, és essencial informar-se, conservar tota la documentació i reclamar de manera formal. Només així es poden defensar els drets i intentar recuperar els diners.

Per a més informació i assessorament, es pot consultar la pàgina oficial de l’OCU o els serveis de consum de cada comunitat autònoma.