Les trucades comercials tindran un nou sistema d’identificació a Espanya a partir del pròxim mes d’octubre. El Govern ha establert que aquest tipus de comunicacions hauran d’utilitzar obligatòriament una numeració específica que començarà pel prefix 400, una mesura que pretén facilitar que els ciutadans reconeguin les trucades publicitàries abans de respondre-les.
La nova normativa entrarà en vigor el 17 d’octubre de 2026. A partir d’aquesta data, les empreses que contactin amb els usuaris amb finalitats comercials hauran de fer-ho des de números que comencin per 400. D’aquesta manera, el destinatari podrà saber ràpidament que es tracta d’una comunicació comercial simplement mirant el número que apareix a la pantalla del mòbil.
El Govern vol augmentar així la transparència de les comunicacions comercials i dificultar determinades pràctiques fraudulentes. La mesura s’afegeix a altres actuacions destinades a combatre el spam telefònic i els usos il·lícits de les xarxes de comunicacions.
Els operadors hauran de bloquejar les trucades que incompleixin la norma
Una de les novetats és que els operadors hauran d’adaptar els seus sistemes per gestionar la nova numeració. També hauran de bloquejar les trucades comercials que no utilitzin el prefix 400 quan la normativa sigui aplicable. A més, es tracta d’una numeració bidireccional. Això significa que els usuaris podran retornar les trucades rebudes des d’aquests números i el cost no serà superior al d’una comunicació telefònica convencional.
Tot i això, el nou prefix no garantirà que una trucada sigui segura. Els experts i les autoritats adverteixen que els estafadors poden continuar utilitzant tècniques com el spoofing telefònic, que permet manipular el número que apareix a la pantalla del mòbil per fer creure que la comunicació procedeix d’una empresa o organització legítima.
Una eina contra el frau, però no una protecció absoluta
El número que apareix quan rebem una trucada correspon a l’identificador CLI, que en determinades comunicacions pot ser manipulat. Per aquest motiu, el prefix 400 s’ha d’entendre principalment com una eina per identificar les trucades comercials, i no com una garantia que la comunicació sigui legítima.
Espanya ja aplica controls sobre els identificadors telefònics i els operadors han de bloquejar determinades comunicacions fraudulentes. Amb el nou sistema, els ciutadans disposaran d’una manera senzilla de diferenciar les trucades comercials, mentre que les operadores tindran una eina addicional per controlar aquest tipus de trànsit. Tot i això, els usuaris hauran de continuar mantenint la precaució davant de possibles estafes telefòniques.
